Avis clients de Campingaz-shop
Toujours pas livré: du fait du non respect des plages horaires pourtant larges du transporteur.
Livraison prévue entre 8h/13h, demi journée bloquée en conséquence et livreur qui appelle à 14h40 en s’étonnant qu’il n’y ait personne pour l’accueillir.
Nouveau rdv prévu jeudi impérativement avant midi, livreur prévenu, en espérant un plus de rigueur pour cette seconde demi journée que je suis obligée de poser !
Toujours le même souci, livraison prévue ce matin (25/04)…le livreur se pointe à 14h3.
Olivier B. le 25/4/2024 à 14h43
Bonjour Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce souci de transport, nous allons prendre contact avec notre transporteur afin que votre colis soit bien livré jeudi ....toutes nos excuses pour ce contre temps.
Nous sommes désolés pour ce petit retard d'aujourd'hui, le chauffeur a eu contre temps ...
Campingaz-shop le 24/4/2024 à 09h08
A ce jour je n' ai toujours pas été livré. Votre transporteur ne reterte pas des delais.
Regis l. le 28/3/2024 à 17h28
Bonjour, nous allons prendre contact avec notre transporteur, afin de solution le petit retard de livraison....
Campingaz-shop le 29/3/2024 à 07h49
Toujours pas livre.
Isabelle d.efives. le 11/12/2023 à 13h59
Bonjour Nous allons faire un suivi de livraison auprès de notre transporteur, désolée pour ce contre temps ....
Campingaz-shop le 11/12/2023 à 07h22
Depuis le 24 novembre pas de delais de livraison.mais j'ai bien reglé la facture le 23.pauvre pays??
Jean claude L. le 3/12/2023 à 19h03
Bonjour
Je suis désolée d'apprendre que votre colis n'est pas été livré en temps et en heure...nous venons de relancer les services colissimo. Nous vous tenons au courant ...
Campingaz-shop le 4/12/2023 à 08h44
Colis balancer par dessus mon portails, nous n étions pas là pour le recevoir et rester une journée sous la pluie ….
Michele G. le 6/11/2023 à 15h14
Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses. Notre service client vous a envoyé un mail merci de nous faire parvenir en retour le colis défectueux.
Campingaz-shop le 6/11/2023 à 08h52
Toujours pas livré..Rendez vous pris pour le Vendredi 29 Sept., confirme par email par SCHENKER FRANCE. Personne ne s'est présenté..
Pascal M. le 1/10/2023 à 22h21
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre ce retard de livraison ...nous allons contacter les transports SCHENKER, afin de un point avec eux ...nous vous tenons au courant au plus vite .....merci.
Campingaz-shop le 2/10/2023 à 08h17
L'expédition a été extrêmement rapide (1 jour), mais le colis est arrivé à moitié ouvert, et les bonbonnes de gaz n'étaient absolument pas protégées dans un carton trop grand, ce qui fait qu'elles se sont cognées l'une contre l'autre. L'une d'elles a un impact.
Je trouve ça très dangereux.
Damien P. le 1/10/2023 à 13h27
Nous prenons bonne note de votre commentaire. Je suis désolée que l'emballage n'est pas été suffisant. Je suis consciente ce n'est pas acceptable. Nous vous remercions pour cette remarque et nous allons mettre tout en œuvre pour remédier à ce souci logistique ...
Campingaz-shop le 2/10/2023 à 14h42
Brûleur flamme non stable. Bravo la qualité. Contact SAV', pas de réponse.
Laurent P. le 2/8/2023 à 08h13
Bonjour
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Néanmoins, je ne comprends pas votre remarque car le super Carena se fixe directement sur la bouteille de gaz, merci de prendre contact avec nos services pour plus de précisions ....
Campingaz-shop le 3/8/2023 à 08h38
Commande effectuée le 12 juillet nous sommes le 26 juillet et la commande n'a toujours pas été livrée - j'ai appelé le service client pour annuler - je déplore grandement le service livraison de campingaz - je suis très déçue - pas de suivi réel - le transporteur proposé n'est pas celui qui fait la livraison parce que nous habitons un village ! j'ai attendu une journée complète pour rien et je n'ai reçu aucun appel de la société de transport !!
REGINE F. le 26/7/2023 à 10h41
Bonjour Comme évoqué au téléphone ce matin, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément avec notre transporteur. Dans certains départements SCHENKER sous traite avec des transporteurs locaux et cela peut engendrer des délais de livraison un peu plus long ....Néanmoins nous ne sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de l'avancement de livraison de votre colis ... Avec regret, nous avons bien pris en compte l'annulation de votre commande ...
Campingaz-shop le 26/7/2023 à 11h40
Je suis en camping et elle a marché 24h. Et la marchandise à l'intérieur perdue!
Patsoub@gmail.com. le 24/7/2023 à 21h47
Nous sommes désolés pour ce désagrément ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
.
Campingaz-shop le 25/7/2023 à 07h08
Nous avons acheté un kayak neuf et avons reçu un produit defecteux. Après avoir été mis en relation avec plusieurs personnes , aucunes solutions nous a été proposées. En effet nous souhaitions un échange de produits ou un remboursement, nous restons à ce jour sans nouvelles .
FANNY J. le 29/6/2023 à 10h23
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
.
Campingaz-shop le 29/6/2023 à 10h30
Un produit livre endommagé.
Aucun geste co.
Florent c. le 9/6/2023 à 17h01
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément, nous vous remercions de prendre contact avec notre service client afin de résoudre le problème...
Campingaz-shop le 10/6/2023 à 07h56
Je n’ai toujours pas été livré… Recevoir ce type de mail alors que je n’ai eu aucune nouvelle du transporteur alors que j’avais bloqué ma journée de vendredi m’agace énormément.
Mikael R. le 3/6/2023 à 23h47
Bonjour
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore réceptionner votre colis...n'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial afin de connaitre la date de livraison de celui-ci merci.
Campingaz-shop le 5/6/2023 à 06h58
Colis non livré par le livreur, sans prévenir, sans excuses et ne répondent pas à l'appel téléphonique.
Angélique f. le 22/5/2023 à 20h41
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce contre temps de livraison, notre transporteur nous confirme le rendez vous pour demain ... N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions au 04 22 04 00 05 du lundi au vendredi ...
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h50
Bonjour, difficile d etre satisfait, je ne suis toujours pas livré..
Richard T. le 22/5/2023 à 06h40
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous nous en excusons. Le mois de mai, cette année, a été ponctué de nombreux jours fériés et cela a retardé l'acheminement des colis...Nous relançons notre transporteur afin d'organiser la livraison au plus vite...merci.
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h35
Très déçue qu'elle ne soit pas arrivée plus tôt
Je ne l'ai pas encore vu, puisque je suis encore à la Réunion
Mais je pensais qu'elle arriverait pour le jeudi de l'Ascension...
ma famille étant là pour le pont de repos à cette date !
.
Joël C. le 20/5/2023 à 16h18
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous nous en excusons. Le mois de Mai cette année a été ponctué de nombreux jours fériés et cela a retardé l'acheminement des colis....
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h26
Je n’ai toujours pas été livrée !
A voir après livraison.
Laurence M. le 15/5/2023 à 09h18
Nous regrettons de n'avoir pu respecter le délai de livraison. En effet, les jours féries du mois de mai nous ont empêchés de respecter notre engagement. Cependant, nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur pour organiser la livraison au plus vite.
Campingaz-shop le 15/5/2023 à 09h28
Je suis toujours dans l’attente de la livraison pour une commande passée le 4 mai normalement livré en 48h où est ma commande ?
RI E. le 14/5/2023 à 06h06
Bonjour
Nous avons un peu de retard d'approvisionnement concernant cette grille et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour contre temps ...votre commande a bien été prise en compte et va être expédiée dans les plus brefs délais...
Campingaz-shop le 15/5/2023 à 07h46
Nous n'avons toujours pas reçu l'article et impossible d'avoir des informations sur la localisation du colis.
Aline T. le 28/4/2023 à 11h31
Bonjour Je ne comprends votre commentaire car vous avez informé nos équipes vendredi dernier d'un retour de colis de votre part...Nous allons prendre contact avec vous afin de dissiper ce malentendu ...Merci.
Campingaz-shop le 28/4/2023 à 14h24
Votre questionnaire tombe tres bien je m'apprété à vous faire part de les appréciations
tout d'abord nous sommes le 27 Décembre et j'attend encore un appel du livreur !
ma commande date du 17 Décembre la livraison été prévue dans les 3où 5 jours ouvrés
j'aurai dù étre livré le 24!!
d'autre part vos pratiques sont illégales ,vous n'avez pas le droit de tirer le paiement avant la livraison..
de ces faits j'attend encore 48h je ma verrai dans l'obligation d'annuler ma commande.
Daniel lenglen. le 31/12/2022 à 10h15
Bonjour Nous sommes désolés de ce contre temps de livraison, nous venons d'avoir la confirmation de notre transporteur qui vous livre demain matin...merci.
Campingaz-shop le 2/1/2023 à 11h32
Le paquet reçu était endommagé et le réchaud est abimé. Un des quatre supports est tordu...
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Fanny L. le 16/12/2022 à 00h08
Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons toutes nos excuses ....
Campingaz-shop le 16/12/2022 à 07h16
J’ai eu la mauvaise surprise d’avoir une housse déchirée à un endroit et totalement froissée
Je pense que la housse a dû être renvoyée par une personne précédente et pas contrôlée par la suite
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Nicolas B. le 14/11/2022 à 12h37
Bonjour
Je ne comprends pas bien votre commentaire, nos produits sont envoyés neufs dans leur emballage ...n'hésitez pas à prendre contact avec nos services ...
Campingaz-shop le 14/11/2022 à 14h14
Depuis le temps, je n'ai toujours rien reçu, je ne peux rien noter
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Michelle lagarde. le 3/11/2022 à 23h17
Votre colis est en cours de livraison et devrait arriver d'ici peu .. je suis désolé colissimo a pris du retard.
Campingaz-shop le 4/11/2022 à 09h04
Toujours pas reçu.
René N. le 6/9/2022 à 16h24
Bonjour
Votre colis va être livré dans la journée. Merci.
Campingaz-shop le 7/9/2022 à 07h43
0.00
Pour la bonne raison que ma commande n'a pas pu être honorée par rupture de stock.
Navré.
Jean-Yves L. le 5/9/2022 à 05h44
Nous sommes désolés pour cette rupture ...
Campingaz-shop le 5/9/2022 à 14h24
Produit toujours pas livré !
On vous annonce une livraison le vendredi avec plage horaire 8h - 18h ! Et pas de livraison, pas d'appels pour informer !
Rxpérience client à partager.
Vous êtes obligés d'appeler une premiere fosi le livreur qui finit par vous raccrocher au nez !
Expérience client magnifique !
Vous êtes obligés de rappeler le lendemain,..
Et on vous annonce une seconde date de livraison une semaine plus tard.
Nous verrons bien lundi prochain alors si nous sommes livrés.
Clara B. le 19/8/2022 à 10h07
Bonjour
Nous sommes navrés pour ces désagréments concernant la livraison de votre colis, et nous allons faire le point avec notre transporteur....encore toutes nos excuses ....
Suite à notre appel, nous venons d'avoir confirmation auprès du transporteur de la livraison pour le 22/08 et je viens de vous le confirmer également par téléphone.
Campingaz-shop le 19/8/2022 à 11h26
Article toujours pas livré et pas accès au suivi de livraison !
MARYLENE S. le 3/8/2022 à 18h02
Bonjour
Nous avons fait le point avec le transporteur et il nous confirme un rendez vous pour la livraison de votre colis demain....merci.
Campingaz-shop le 4/8/2022 à 08h13
Barbecue livré avec un châssis rouillé
Très décevant pour un produit ouvert 450 euro
Aucune réactivité du SAV
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Anais C. le 28/7/2022 à 16h40
Bonjour
Notre service client va contacter le service SAV afin de vous apporter une solution au plus vite..merci.
Campingaz-shop le 29/7/2022 à 07h11
Je n'ai toujours rien reçu à ce jour!!
Stéphane F. le 21/7/2022 à 19h54
Bonjour
Je viens de contacter le transporteur SCHENKER, ils vont prendre rendez vous pour la livraison.
Je vous envoi un mail pour vous envoyer les coordonnées de l'agence.
Merci
Le service client.
Campingaz-shop le 22/7/2022 à 10h23
J’attends toujours ma livraison et personne me réponds …!!
CHARLENE D. le 17/7/2022 à 23h23
Bonjour
Notre service client a pris pendre contact avec vous ce jour, la livraison est prévue demain ...
Merci.
Campingaz-shop le 18/7/2022 à 14h49
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