Avis clients de Campingaz-shop
Il manque une panne sur le fer à souder que j'ai commandé. Même si c'est indiqué sur le site camping gaz, le service client explique malgré l'évidence qu'il n'y a aucun problème. Je ne commanderai plus cette marque à l'avenir. Il y a d'autres sites, et d'autres marques avec des services client efficaces et respectueux.
Pascal b. le 13/4/2024 à 12h23
Bonjour Nous sommes désolés que ce produit ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre service client a été à votre écoute et nous a apporté les informations plus précises sur ce produit.
Campingaz-shop le 15/4/2024 à 08h29
Livraison avec suivi très hasardeux. Colis reçu avec des traces de coups et d'appuis sur le dessus. Heureusement sans conséquence. Manque les bonnes visseries pour le montage des poignées de portes. La manufacture de piètre qualité pour du MADE IN FRANCE. Très déçu de la marque CAMPING GAZ. Je regarderai prochainement plutôt vers une autre marque, moins chère, et peut être de même facture, mais avec le prix correspondant pour le résultat final.
Bruno M. le 9/4/2024 à 12h19
Nous sommes désolés d'apprendre ces désagréments et nous vous présentons toutes nos excuses...
Campingaz-shop le 9/4/2024 à 15h32
C'est une plaisanterie .. le barbecue est ENTIEREMENT en pieces detachees, il va falloir plusieurs heures pour l'assembler et être bricoleur de plus la notice spécifie qu'il faut être 2 personnes. Le bloc de cuisson pourrait être au moins assemblé. Ils font de sérieuses économies en le livrant de cette façon mais cela est au détriment de l'acheteur. C'est pire qu'Ikea, imaginez que vous achetez une machine a laver en kit !
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Patricia J. le 18/3/2024 à 11h55
Nous sommes désolés pour votre retour sur ce barbecue, celui-ci fait partie de nos meilleures ventes chaque année.
Pour des questions de transports et stockage chez nous et chez le client final celui-ci est livré en plusieurs parties à monter comme l’ensemble des appareils sur le marché .
Vous pouvez consulter une vidéo de montage sur notre site :
https://www.campingaz-shop.fr/conseils-de-montage.
Nous sommes à votre écoute avec des personnes qui pourront aussi vous aider par téléphone si besoin.
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Campingaz-shop le 18/3/2024 à 13h58
Bonjour,
J'ai reçu le barbecue avec de nombreux petits défauts, je me suis adressé au service client pour obtenir une réduction de prix, qui m'a redirigé vers un service après-vente sans savoir ce que je souhaitais en tant que client.
Le service clientèle me propose des pièces de rechange, ce que je trouve bien, mais qui ne me satisfait pas.
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Mustapha B. le 5/3/2024 à 16h02
Nous vous avons rediriger sur un centre SAV car vous avez des défauts sur plusieurs pièces pour que celui-ci vous les remplace.
Je suis désolée que cette réponse ne correspond pas à votre attentes.
Campingaz-shop le 7/3/2024 à 16h33
Livraison incomplète
Housse OFFERTE absente
Montage du bbq Campinggaz, un parcours du combattant
Pièces manquantes
Notice cauchemardesque
Aucune pièce numérotées.
Isabelle M. le 3/3/2024 à 15h20
Nous venons de vous avoir au téléphone, je suis désolé pour le désagrément... La housse va vous être envoyée ainsi que les pièces manquantes.
Campingaz-shop le 4/3/2024 à 08h52
Bonjour
Je viens de monter mon barbecue et je constate 2 défauts :
- défaut de peinture au niveau du support poignée du couvercle
- défaut au niveau de la plancha.
C'est mon premier article Campingaz et j'avoue être déçu car le rapport/qualité n'est à mon sens pas au rendez-vous
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Gregory C. le 15/2/2024 à 21h45
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 16/2/2024 à 08h26
Extrêmement déçu par CAMPINGAZ. Service de livraison déplorable et malhonnête ! Inadmissible pour un prestataire CAMPINGAZ!
J’ai payé très cher une livraison à domicile. Mon colis n’a pas été livré à mon adresse contre signature, mais a été déposé sur le pas de porte (sans signature) d’une autre adresse à 2 km de mon domicile. De plus, le livreur DPD a usurpé mon identité en signant le document de livraison à ma place.
Aucun geste commercial de CAMPINGAZ pour indemniser ce préjudice !
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THIERRY M. le 19/12/2023 à 08h52
Bonjour, comme indiqué dans nos échanges, nous vous présentons toutes nos excuses concernant cette livraison et nous allons faire des contrôles auprès de notre prestataire DPD.
Campingaz-shop le 19/12/2023 à 09h15
Service client peu attentif.
Noëlle R. le 1/11/2023 à 12h00
Carton emballage transport intact.
Pourtant glacière reçu avec de multiples rayures du a des frottements lors de la manutention en interne chez campingaz. Un peu déçu du service pour un produit neuf et pour un premier achat….
Cordialement.
Jean-Luc F. le 28/8/2023 à 20h27
Nous sommes désolé d'apprendre la mauvaise expérience que vous avez eu .. je viens de vous envoyer un mail concernant la glaciere.
Campingaz-shop le 29/8/2023 à 11h38
2.
Jean Michel B. le 25/8/2023 à 21h06
Bonjour,
Colis acheminé en retard et imbibé de vin rouge. Inacceptables, les frais de port devraient m'être remboursés.
Bien à vous.
Romain M. le 2/8/2023 à 18h59
Bonjour
Je suis désolée d'apprendre ce désagrément, je vais me rapprocher de notre transporteur. Un colis de vin a dû se casser pendant le transport 😔 ...Néanmoins Les tentes protèges bruleurs peuvent toujours fonctionner normalement .....
Campingaz-shop le 3/8/2023 à 08h53
Notre glacière électrique a fonctionné 2 h et nous sommes partis en vacances sans . Très inconfortable il fait 32 degré et nous sommes obligés d acheter des pains de glace pour mettre dans une glacière classique.
C est très decevant.
Valérie H. le 19/7/2023 à 15h14
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience a été frustrante. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Ainsi pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Merci
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Campingaz-shop le 19/7/2023 à 15h19
Colis réceptionné :état correct.
Lors du déballage et du montage du produit des pièces étaient pliées.
Pour le montage nous avons du jouer aux apprentis carrossiers.
Après contact du CAMPINGAZ-SHOP, il faut contacter le SAV, injoignable en période de vacances.
CAMPINGAZ-SHOP n'est qu'un intermédiaire et donc une façade de vente.
Produit de bonne facture, mais CAMPINGAZ-SHOP ne semble pas être consciencieux des produits vendus.
Je déconseille fortement, à acheter en magasins ou revendeur di.
Erwan G. le 16/7/2023 à 18h53
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail contact@campingaz-shop.com ou par téléphone au 04 22 04 00 05 et nous aimerions en parler davantage !
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Campingaz-shop le 17/7/2023 à 06h44
Emballage très sommaire (carton usé)
La description trop simple dans la fiche produit ne m’a pas permis de faire un choix éclairé.
J’ai quand même pris le risque de la commander.
J’ai finalement dû renvoyer le colis à mes frais (35€).
Le service client m’a malgré tout répondu rapidement, je regrette que les retours ne soient pas remboursés.
Mathieu Z. le 9/7/2023 à 09h16
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
En cas de rétractation des produits, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, par respect pour notre environnement. Nous souhaitons ainsi éveiller les consciences sur les modes de livraison et ainsi minimiser les trajets de retour.
Campingaz-shop le 10/7/2023 à 15h46
Il était question de recevoir un cadeau avec cet achat et je n'ai rien reçu... Déçu.
Marc B. le 1/7/2023 à 10h37
Bonjour, nous sommes désolés mais votre panier ne correspondait pas à une offre commerciale en cours ....
Campingaz-shop le 3/7/2023 à 15h12
Colis livré dans un délai court avec un packaging bien étudié.
Ce qui gâche c'est une pièce livrée tordue et une autre avec de la corrosion.
Pas de SAV sur le site, il faut contacter le service commercial qui oriente vers une liste de sous-traitants.
Si le barbecue en lui-même correspond aux attentes, déception sur la qualité avec ces pièces défectueuses et les difficultés de gestion SAV.
Les pièces ont toutefois été rapidement changées et le barbecue fonctionne bien.
David D. le 29/6/2023 à 20h55
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes . Nous avons choisi de travailler avec des centres SAV afin d'être au plus prêts de nos clients.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
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Campingaz-shop le 22/6/2023 à 12h24
A barraca foi entregue no dia e hora marcado, porém veio com uma vareta trocada, ao invés de vir a vareta amarela da porta, veio duas da lateral, ou seja errada o que me deixou decepcionada.
Maria Teresa F. le 26/6/2023 à 21h48
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
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Campingaz-shop le 27/6/2023 à 07h23
Rien reçu.
Benoit G. le 22/6/2023 à 22h46
Bonjour
A la suite de votre demande , Colissimo, nous indique que votre colis est à votre disposition, à la Poste depuis quelques jours...
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Campingaz-shop le 23/6/2023 à 10h45
Jour de livraison sans les horaires desservis.
Richard G. le 21/6/2023 à 17h27
Nous sommes désolés pour ce contre temps ....toutes nos excuses !
Campingaz-shop le 22/6/2023 à 08h12
Marchandise en kit avec aucun prémontage la notice de montage fait référence à 3 appareils.
A la première chauffe suivant les consignes (15 min à vide) l'émail à claquer sur un rebord et à présent plutôt que de me faire un échange standard je dois me déplacer à un SAV à 40 km de chez moi en me justifiant.
Dernière commande sur votre site pour ma part.
Philippe S. le 20/6/2023 à 21h06
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. Nous vous conseillons de prendre contact avec l'un de nos centres SAV car nos produits sont réparables et ainsi ils peuvent vous faire l'échange de la pièce défectueuse. Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit afin de prendre en charge votre dossier.
Merci
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Campingaz-shop le 21/6/2023 à 07h22
Il n'est pas possible d'émettre un avis sur un produit que j'ai retourné, car ne convient par à mon barbecue. J'attends un remboursement pour éventuellement mettre 5 étoiles.
Jacques B. le 31/5/2023 à 20h10
Bonjour
Nous vous avons confirmé le remboursement de votre commande le 30 mai 2023 à 16h10 par mail ...celui-ci devrait apparaitre sur votre compte bancaire sous 48 h ...merci et à très bientôt sur votre site.
Campingaz-shop le 1/6/2023 à 08h38
Bonjour, j'ai fais une réclamation sans retour à ce jour, car le couvercle du barbecue est endommagé.
J'aurais aimé son remplacement, pouvez vous revenir vers moi svp.
Laurent C. le 18/5/2023 à 16h10
Bonjour Nous n'avons pas reçu votre demande néanmoins, merci de prendre contact avec l'un de nos centres SAV dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez échanger le couvercle .
Notre service client reste à votre entière disposition pour tout renseignements complémentaires.
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h46
Déçu ! Manque vis de fixation de la poignée sur le couvercle et de plus les trous pour fixer ne sont pas face à face !!
BERNARD G. le 25/4/2023 à 09h44
Nous sommes désolés d'apprendre ce petit désagrément et nous vous remercions de prendre contact avec l'un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Merci
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Campingaz-shop le 25/4/2023 à 16h40
C'EST BIEN MAIS UNE LAMPA A SOUDER SANS LA CARTOUCHE DE GAZ NE SERT A RIEN;
LA PHOTO SUR VOTRE SITE MONTRE UNE LAMPE A SOUDER AVEC LA CARTOUCHE DE GAZ
ET L'EMBALLAGE EST CONCU POUR CONTENIR CETTE CARTOUCHE. APRES CE PREMIER ACHAT JE ME SENT ARNAQUE; D4AILLEURS VOUS LA REPR2SENTEZ CI-DESSOUS AVECLA CARTOUCHE DE GAZ !!! QUE L'ON PUISSE ACHETER ULTERIEUREMENT DES CARTOUCHES EN ACCESSOIRE OK MAIS A L'ACHAT DE LA LAMPE A SOUDER LA PREMIERE CARTOUCHE DEVRAIT OBLIGATOIREMENT EN FAIRE PARTIE.
HELMUTH S. le 22/4/2023 à 15h03
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous en faisons par à notre équipe de développement commercial . Néanmoins, comme indiquer sur l'article, vous avez la possibilité de commander la cartouche directement sur notre site voici le lien de la page
https://www.campingaz-shop.fr/cartouche-cv-300-plus-un2037-c2x39672771
Merci.
Campingaz-shop le 24/4/2023 à 14h32
1 semaine pour recevoir l'article et pour un coût élevé, peut mieux faire en matière de préparation et livraison.
ANDRÉ-LUC C. le 18/4/2023 à 10h54
Nous sommes navrés que la livraison a duré une semaine... Mais nous avons reçu votre commande le 7 avril, celle-ci a été expédiée le 11 avril puisque le lundi étant férié et vous avez reçu votre commande le jeudi 13 avril dans votre boite aux lettres.
Campingaz-shop le 18/4/2023 à 12h03
Rien de plus à dire que dans mon commentaire.
Cedric S. le 16/2/2023 à 12h35
Les colliers ont cassés au premier tour de tournevis en espérant que le tuyau soit pas poreux .Vraiment pas satisfait.
Bruno F. le 24/1/2023 à 12h45
Nous sommes désolés d'apprendre cet incident concernant les colliers du tuyau, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour vous apporter la solution adéquate ...
Campingaz-shop le 24/1/2023 à 15h18
4/5.
Roselyne G. le 4/1/2023 à 18h58
Bonjour, la commande est arrivé cassé, surement en cours de livraison, l'étui de rangement de camp bistro 3 est cassé. Comme ça doit être un cadeau j'aimerais que vous me l'échangerez mais j'arrive pas à trouver le SAV sur votre site.
Maria R. le 15/12/2022 à 17h39
Bonjour Nous sommes désolés pour ce souci de livraison et nous vous confirmons que notre service client a bien reçu votre réclamation par mail, celui-ci va traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Campingaz-shop le 16/12/2022 à 07h20
Cf plus bas.
Alain A. le 20/10/2022 à 19h40
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