Avis clients de Campingaz-shop
Livraison beaucoup trop longue (plus de 3 semaines) et nécessitant des demandes pour savoir ce qu’est devenue la marchandise.
GILBERT D. le 19/4/2024 à 13h50
Bonjour, comme évoqué par téléphone, nous sommes désolés pour ce contre temps et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce petit désagrément avec l'agence de livraison.
Campingaz-shop le 19/4/2024 à 14h24
Colis reçu dans un état déplorable déchiré et enfoncé.
Manuel Z. le 15/4/2024 à 17h59
Nous sommes désolés pour cet incident de livraison ...toutes nos excuses !
Campingaz-shop le 16/4/2024 à 08h34
Bonjour
Sauf erreur de part, je ne dispose pas dans le colis de la notice de montage et de toutes les visseries.
Je suis également dans l'incapacité de définir s'il me manque des éléments. Pour information, je dispose des colis suivants: 4B47, 4B15, 4B09, 4B04, 4B28, 4B16, 4B29, 4B07, 3B61 et 4B60.
je vous remercie de me contacter au 0603261813.
Cordialement
Nicolas VERJAT
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Nicolas v. le 12/4/2024 à 14h24
Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 15/4/2024 à 08h26
Bonjour, produit conforme à mes attentes .Document de montage très clair. Par contre la livraison laisse un goût amer ..Livraison à la mauvaise adresse, et livreur très désagréable. ..Dommage
Cordialement
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Franzou. le 28/3/2024 à 18h48
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, avec notre transporteur. Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance cet incident que nous allons signaler au responsable transport.
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Campingaz-shop le 28/3/2024 à 08h16
Livraison non sérieuse avec du jenfoutisme.
Téléphoner la veille pour modifier l heure après acceptation de l entreprise de livraison (entre 9h et 12h).
Livraison effectuée après l heure ,donc ma1/2 journée de travail a été foutue.
Thierry T. le 18/3/2024 à 13h55
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins notre transporteur défini avec vous un créneau de livraison (généralement entre 8h et 13h), car il ne peut pas donner d'heure précise, il est confronté au aléas de la route ....
Campingaz-shop le 18/3/2024 à 13h58
Bon produit.
Jean-Marie J. le 8/3/2024 à 10h26
Suite à ma commande effectuée le 19/02 constat fait qu'il manquait les 2 roues du barbecue .
J'ai contacté le service le 21/02 pour signaler ce manquement, un envoi effectué , livraison le 23/02 mais mauvaise surprise 1 seule roue reçue. Rappel le 23/02 2ème roue reçue le 27/02 , aucune compensation pour ce désagrément, la housse adaptée à mon achat aurait été appréciée.
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Patrice d. le 29/2/2024 à 13h17
Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre centre SAV a fait le nécessaire pour vous envoyer les roues le plus rapidement possible.
Campingaz-shop le 29/2/2024 à 14h57
3/5
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JEAN-PIERRE K. le 14/2/2024 à 17h23
Livraison transporteur impeccable
Par contre impossible de monter le barbecue car il manque plusieurs pièces, et le service client nous renvoie auprès d'une dépannerie ...
Nous attendons toujours de leurs nouvelles.
Jean-Michel D. le 12/2/2024 à 22h45
Bonjour Votre dossier va être traité par le centre SAV.
Campingaz-shop le 13/2/2024 à 07h41
Bonjour La plaque "plancha" l email est détérioré sur 2 angles . Le bord entre les 2 angles est rugueux et abimé. je contacte service client pour réclamation et je noterai le service ultérieurement Cdl.
Bernard d. le 12/2/2024 à 10h04
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 12/2/2024 à 11h30
Accessoires nuls, suite à ma réclamation, on me renvoi à un sav.
Je n'ai pas le temps, je rachèterai des plats de meilleure qualité dans n'importe quelle grande surface, et tâcherai de me rappeler que la marque camping gaz n'est pas fiable.
Bernard B. le 2/2/2024 à 07h38
Nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction...
Campingaz-shop le 2/2/2024 à 14h20
Materiel asiatique de très mauvaise qualité et fabrication s'il vous plait n'utilisez plus les couleurs bleu blanc rouge pour votre logo, Le made in France c'est autre chose...
JEAN MARC L. le 2/1/2024 à 06h35
Je suis désolé d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
Campingaz-shop le 2/1/2024 à 10h32
Livraison dans les temps, mais l'appareil ne fonctionne pas, le service client nous a orienté sur un réparateur. Appareil envoyé en réparation à nos frais ( 15 euros) en colissimo. Affaire à suivre, en attente.
Catherine J. le 14/12/2023 à 15h18
Bonjour
il me manque des pieces j'ai appelé le sav pour l'instant pas de nouvelles
Merci de faire le nécessaire aupres du magasin de montoir de bretagne 44
cordialement
mr guillet
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Rodrigue g. le 6/12/2023 à 09h25
Bonjour pas de souci nous relançons le centre SAV, désolée pour ce désagrément.
Campingaz-shop le 6/12/2023 à 09h54
Livraison obligé de sortir de la maison et alllez attendre le camionneur sur la route et laisser le colis au milieu du chemin de ma maison .et être obligé de le porter avec ma femme .super la livraison.
Patrick S. le 23/11/2023 à 07h25
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que notre transporteur ne vous a pas apporté entière satisfaction, néanmoins les livraisons s'effectuent au pied du domicile du client sous réserve d’accès...
Campingaz-shop le 24/11/2023 à 13h56
2 livraisons à domicile reportés pour finalement faire
20km a/r dans un point relais...une honte dpd.
Jean-Luc D. le 15/11/2023 à 10h01
Nous allons faire un point avec notre prestataire DPD. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Campingaz-shop le 15/11/2023 à 16h26
2 réchauds commandés, 1 carton incomplet. Les pieds à visser sont manquants. Le SAV est compliqué. Pourquoi ne pas pouvoir me faire envoyer directement les pieds manquants sur le site?
J'attends maintenant de les recevoir après être allée dans un centre de SAV, où je vais encore devoir aller les chercher quand ils arriveron.
Isabelle V. le 9/11/2023 à 10h04
Bonjour Votre dossier est en cours de traitement dans l'un de nos centres SAV. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Campingaz-shop le 9/11/2023 à 14h18
Tout était très bien sauf à m'apercevoir qu'il manquait le "réchauffe viande" appelé aussi "grille de mijotage". Contacté Camping Gaz me répond qu'il s'agit d'une option payante alors que sur la notice reçue avec l'appareil cette grille figure bien dans la liste détaillée.
JEAN-MICHEL M. le 30/10/2023 à 17h38
Je suis désolé .. mais c'est bien noté que la grille de mijotage n'est pas fourni avec le barbecue c'est donc une pièce supplémentaire.
Campingaz-shop le 31/10/2023 à 16h15
J'ai bien reçu mon article en temps et en heure au point relais mais dommage que pour l'achat d'un tout petit kit de manchons il ait été emballé dans un carton bien trop gros, bourré de papier. Quel gâchis une enveloppe aurait suffit!
Sylviane B. le 19/9/2023 à 17h11
Merci pour cette remarque, nous faisons le point avec notre logistique...
Campingaz-shop le 20/9/2023 à 15h52
Le montage de l'ensemble support n'est pas a la portée de tout un chacun.
Des détrompeurs qui empechent les inversions d'assemblage des supports en "H" , solidité des assemblages avec les vis pour toles ( plusieurs vis finissent par tourner dans le vide).
Certaines fixations requierent des contorsions inconfortables .
fonctionalité :
Un levier destiné au roulagee serait plus fiable que la tablette, on craint de faire travailler la tablette en l'utilisant pour ce qu'elle n'est pas concue .
Michel. C. le 16/9/2023 à 09h31
Nous aimerions simplement vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire ces remarques concernant le montage de la plancha, nous faisons suivre votre message à notre service qualité ..Merci.
Campingaz-shop le 18/9/2023 à 15h49
DPD sont toujours aussi incompétent dans leurs livraison, changez de transporteur..
Jean Christophe D. le 11/9/2023 à 08h36
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante avec le transporteur DPD, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Nous allons prendre contact avec eux ...
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Campingaz-shop le 12/9/2023 à 06h45
Bonjour, le culynary modular est tres bien et tres pratique, un peu lourd. Par contre la protection du barbecue semble ne pas être pour lui.
Cordialement.
Gerard B. le 21/8/2023 à 14h14
Bonsoir
J’ai envoyé un message, car sur le carton une offre était collée sur le carton, mais déjà épuisée, j’ai trouvé cela pas du tout commercial de la réponse que l’on m’a fait.
STEPHANE D. le 17/8/2023 à 22h00
Bonjour Comme nous vous l'avons expliqué dans le mail, l'offre en partenariat avec Butagaz n'était plus valable. Néanmoins vous avez pu bénéficier de l'offre glacière offerte.
Campingaz-shop le 18/8/2023 à 06h58
Palettte abîmé avec colis en vrac dans le camion.
Philippe R. le 7/8/2023 à 09h43
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément avec notre transporteur, néanmoins, nous sommes soulagés que le barbecue est été livré en bon état..
Campingaz-shop le 7/8/2023 à 09h47
Transporteur Schenker catastrophique, il donne un rendez vous de 8h a 18 h et ne viennent pas.
a 2 reprises.
Nicolas H. le 28/7/2023 à 17h01
Merci pour votre commentaire. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention, nous allons le signaler à notre transporteur ....
Campingaz-shop le 31/7/2023 à 07h28
Il faut que certains livreurs se mettent au diapason. Qu'ils donnent des créneaux horaires qui ne correspondent pas à la journée entière mais au moins à la demie journée ce qui n'est pas le cas présent. Peut-être pensent ils que nous n'avons rien d'autre à faire qu'attendre...
Pierre F. le 28/7/2023 à 13h16
Bonjour Nous vous remercions pour cet avis et nous vous allons prendre contact avec notre transporteur ...
Merci.
Campingaz-shop le 28/7/2023 à 14h12
Livraison en point relais pour des raisons écologiques. Mais au lieu de récupérer au point de livraison choisi à 500m de chez moi, je me retrouve à devoir faire 8km en voiture. Bref où est le gain?
Florent B. le 24/7/2023 à 17h15
Bonjour En effet, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, nous allons faire le point avec Colissimo ...merci pour cette remarque.
Campingaz-shop le 25/7/2023 à 14h23
1ère livraison non honorée par le prestataire
Couvercle avec un défaut de fabrication.
R%R. le 21/7/2023 à 08h52
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 24/7/2023 à 07h05
Déçue par la marchandise. Ce n’est plus la marque que j’ai apprécié dans le temps.
Alexandra B. le 16/7/2023 à 18h29
Nous aimerions simplement vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire cette critique concernant la plancha électrique. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, ainsi nous aimerions en parler davantage avec vous ...
Campingaz-shop le 17/7/2023 à 06h48
Bonjour,
Livraison ok.
Service client nul. J'ai demandé un accessoire (grille de maintien au chaud à l'intérieur du couvercle) monté de série sur certaines ref. En retour on ma répondu de m'adresser au service SAV avec un lien qui ne fonctionne pas. Le service commercial ne peut pas suivre une demande client à votre service concerné? Client débrouille toi !!!
GILBERT B. le 14/7/2023 à 12h01
La grille de mijotage est vendue par nos centres SAV, car il s'agit d'une pièce détachées ...Nous serions ravis de vous aider à trouver un centre prés de chez vous.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 22 04 00 05 ou par mail : contact@campingaz-shop.com.
Campingaz-shop le 17/7/2023 à 06h59
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